Viviane Bendera

Publié par Deck'son Assani Kamango, le 23 Nov 2023

La Société Nationale d’Assurance "SONAS" célèbre ses 57ans d’existence en République Démocratique du Congo. Créée en 1966 en RDC, la SONAS est dans la province du Maniema depuis 1980 avec d’énormes réalisations inscrites dans le cadre de ses missions régaliennes. 

A l’occasion, nos reporters se sont rendus à l’agence de la SONAS Maniema pour une interview exclusive avec la Cheffe d’agence. Viviane Bendera Notia indique que beaucoup de choses ont été faites durant ses cinq années passées à la tête de la SONAS/Maniema. 

"Les chefs se sont succédés et chacun avait sa façon de faire. Je suis là depuis 2018, sans me jeter des fleurs mais les gens honnêtes et de bonne foi savent actuellement qu’est-ce que la SONAS Maniema est en train de faire mais je sais en âme et conscience que nous avons apporté vraiment un plus depuis que nous dirigeons cette agence. Moi-même je peux me donner 8 sur 10. Pourquoi 8 sur10 pour ne pas dire 10 sur 10 ? Parce que la gestion dans l’ensemble n’a jamais été saine, il ne manque pas des ratés et des petites choses qui peuvent vous échapper" s’est-elle évaluée.

Par contre, Viviane Bendera Notia reconnait que des défis restent encore énormes. Elle indique que certaines difficultés existent et pour lesquelles des efforts sont consentis afin de réussir dans la totalité les missions de cette société étatique.

"La culture fiscale pose problème de manière générale et de fois aussi un peu de politisation. Même là où il ne faut pas, il y a des gens qui racontent n’importe quoi. Et puis autre chose, il y a aussi de m’as-tu vu. Des gens qui ne maitrisent pas comment ça se passe dans les sociétés de l’Etat notamment la SONAS, des gens qui veulent se faire valoir, se faire savoir sans pour autant connaitre quels sont les rouages de la SONAS. Autre chose, pendant la libéralisation, il y a trop de confusions" a indiqué Viviane Bendera Notia.

A la même occasion, la Cheffe d’agence de la SONAS/Maniema s’est dit émue de joie de voir cet anniversaire coïncidé avec l’arrivée du Chef de l’Etat à Kindu, chef-lieu du Maniema. Elle a tenu à lui souhaiter un bon séjour dans cette ville et ce, au nom de sa direction générale.  

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La Société Nationale d'Assurance, SONAS Maniema n'a pas dérogé à son rendez-vous de chaque jeudi. Comme pour ce jeudi 10 Août 2023, elle a procédé à l'indemnisation de trois cas en automobiles qui ont connu des accidents en juin et juillet derniers. Il s'agit ici de Stéphane Bantu, Dieudonné Binyongo et Assumani Witanene Dewi. 

Le premier par exemple, son véhicule a connu un accident le 30 juin dernier, l'engin du deuxième a connu un accident en date du 19 juillet 2023 tout comme pour Mr Assumani Witanene Dewi, son véhicule a connu un accident le 09 juillet 2023. Tous à l'unanimité ont été indemnisés ce jour et cela sous une joie immense. 

"[...] Mon véhicule a connu un accident avec mon chauffeur. Et comme le véhicule était assuré, nous avons eu le temps d'informer notre assureur qui s'est dépêché. Nous, nous avons engagé des dépenses pour prendre en charge les victimes, nous avons fourni toutes les dépenses effectuées et voilà et aujourd'hui on nous a restitué ce montant d'argent qui a été dépensé [...] Étant assuré à la SONAS, j'étais obligé de venir ici pour déclarer cet accident. Et voilà aujourd'hui on nous a appelé pour le remboursement de toutes les dépenses que nous avons effectuées. La promptitude avec laquelle la SONAS a traité le dossier, c'est dans moins d'un mois depuis qu'on a connu cet accident, ce qui nous met à l'aise [...] Pour moi, assurer son engin est tellement important. Assurer son engin c'est se sécuriser soi-même y compris cet engin pour que pendant l'accident, la SONAS t'aidera un jour et te remboursera ce que tu as perdu pour l'assurer" ont expliqués les indemnisés. 

De son côté, le Cheffe d'agence de la SONAS/Maniema indique ce sont ces trois cas qui étaient dans les tiroirs de son bureau. Tout en se félicitant de la célérité qu'à pris le traitement de ces dossiers, Mme Viviane Bendera confirme que l'assurance est une mutualité. 

"Quand notre trésorerie nous le permet, nous assistons en totalité nos requérants comme c'est le cas aujourd'hui où parmi les 3 sinistrés, deux ont reçu la totalité tandis que l'autre a eu un acompte en attendant qu'un élément puisse être ajouté dans son dossier; mais en cas de vache-maigre (difficulté financiere), nous faisons toujours un effort temps soit peu pour respecter l'objet social. Ce n'est plus une utopie au Maniema." a expliqué Mme Viviane Bendera. 

La patronne de la SONAS Maniema renchérit dans le sens de donner conseil aux conducteurs qui se mécomportent sur la chaussée parce qu'ils détiennent l'assurance. 

"Ce que la SONAS fait ce n'est pas la Caritas ni le Saint-Nicolas moins encore le Père-Noël. Quand vous êtes assuré, vous ne devez pas vous comporter en route comme si vous étiez seul parce que vous êtes assuré. Ce n'est pas ça l'assurance quand bien même c'est une protection, c'est une garantie et c'est une sécurité. Vous devez respecter le code de la route, d'éviter d'être ivre..." a-t-elle conclu. 

Un appel à la mobilisation de tous les propriétaires et tenanciers des engins pour les assurer afin de s'offrir une garantie.

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La Société Nationale d'Assurance "SONAS", Agence Provinciale du Maniema a lancé depuis ce samedi 21 janvier 2023 la phase de paiement volontairement de documents d'assurance automobile sur l'ensemble de la province du Maniema. La Cheffe d'agence qui a procédé à ce lancement indique que cette phase intervient après l'expiration de plusieurs documents d'assurance des requérants ayant souscrit en majorité une assurance à court terme depuis le mois de juillet 2022 soit pour six (06) mois.

À l'occasion, Mme Viviane Bendera a tenu à dénoncer le fait que bon nombre des autorités locales n'assurent pas leurs engins automobiles. Il leur a invité cette fois-ci à emboîter le pas et à prêcher par l'exemple. 

"Que les autorités prêchent par l'exemple, pas de trafic d'influence, les dérogations. Il faut que cette attitude puisse cesser au Maniema. Surtout qu'ils sont censés légiférer les lois. Là je dirai que s'il faut compter sur les 22 Députés, les Députés qui s'assurent ne dépassent pas cinq. C'est malheureux. À l'exécutif, ils n'en dépassent pas deux. Dans le pouvoir judiciaire, ils ne dépassent pas trois, et ils sont censés accompagner l'État et la SONAS c'est l'État" a expliqué la Cheffe d'agence SONAS Maniema. 

À Viviane Bendera d'ajouter que tout celui qui soutient la vision du Chef de l'État devra accompagner la SONAS car c'est l'État Congolais  qui est actionnaire et cet accompagnement permettra à la SONAS d'être compétitive. 

"On dit on est derrière la vision du Chef de l'État mais le même Chef de l'État dit, il de devoir de l'État, actionnaire unique de la SONAS de l'accompagner pour la rendre compétitive. Cet accompagnement c'est ça, en commençant par les autorités elles-mêmes de s'assurer". 

Tout en déplorant aussi la circulation de certains engins automobiles sans plaques d'immatriculation ou  ceux avec plaques Immatriculation Temporaire "IT", constituant une infraction grave car l'on ne peut avoir une plaque sans la couverture au préalable de l'assurance, Viviane Bendera annonce aussi le recouvrement cette année 2023 de l'assurance obligatoire  transport et de construction. Cette opération se fera en partenariat avec les services de l'État. 

"Dans un mois nous allons procéder à la catégorisation ainsi qu'au contrôle de cette assurance là obligatoire. Nous avons signé avec le commissariat fluvial. Dans une province qui se respecte, on ne peut pas octroyer le certificat de navigabilité si le bateau, balenière et consorts n'a pas un document d'assurance. Quelqu'un ne peut pas construire si l'édifice n'est pas couvert et l'urbanisme ne peut pas donner le permis de construire si au préalable l'ouvrage n'a pas présenter un document d'assurance" conclut-elle. 

Signalons que c'est grâce aux recettes que réalise cette société qu'elle parvient à indemniser ses assurés. Et au Maniema, depuis l'avènement de Mme Viviane Bendera à la tête de la SONAS Maniema, cette culture de jeudi sinistre est de plus en plus ancrée dans le mental des assurés.

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